Terminos y condiciones del servicio

Qué se trata en estos términos

‍Estos Términos del Servicio reflejan la forma de trabajar de IDU. Por ello, estos Términos del Servicio ayudan a definir la relación que tiene IDU contigo cuando interactúas con nuestros servicios. Por ejemplo, estos términos incluyen las siguientes secciones:

Qué puedes esperar de nosotros, donde se describe cómo proporcionamos y desarrollamos nuestros servicios.
Lo que esperamos de ti, donde se establecen ciertas reglas para utilizar nuestros servicios.
Contenido en los servicios de IDU, donde se describen los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido que aparece en nuestros servicios, ya sea propiedad tuya, de IDU o de terceros.
En caso de problemas o discrepancias, donde se describen otros derechos legales que tienes y las consecuencias de infringir estos términos.

Es importante que entiendas estos términos porque debes aceptarlos para poder usar nuestros servicios. Además de estos términos, también publicamos una Política de Privacidad. Aunque no forme parte de estos términos, te recomendamos que la leas para entender mejor cómo puedes actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información.

Tu relación con IDU

Estos términos ayudan a definir tu relación con IDU. A grandes rasgos, te damos permiso para que utilices nuestros evicios si aceptas cumplir estos términos, que reflejan la forma en la que trabajamos y cómo ganamos dinero.

Qué puedes esperar de nosotros

Nuestros servicios están diseñados para ofrecerse a empresas o agencias que necesiten ejecutar un trabajo de ilustración, diseño o diseño web.
IDU se compromete a mantener una comunicación fluida sobre el proceso de los proyectos mediante ‘Trello’
IDU no es un servicio urgente, por lo que no estamos obligados a dar una tarea terminada en menos de una semana. Si bien, puede ser menor el tiempo de entrega si se dan las circunstancias.
El tiempo determinado para realizar las tareas será evaluado por el/la diseñador asignado.
Los archivos finales podrán ser en los siguientes formatos: PNG, JPG, GIF, SVG, PSD, AI, Web..
Las fuentes tipográficas no serán proporcionadas más allá del resultado final.
En ningún caso IDU devolverá el importe de la suscripción sin importar la causa.

Pausar el servicio

Los ciclos de facturación se basan en periodos de 31 días. Supongamos que te registras y utilizas el servicio durante 21 días, y luego decides interrumpir tu suscripción. Esto significa que el ciclo de facturación se pausará el próximo día lectivo y te quedarán 10 días de servicio para utilizar en cualquier momento en el futuro.
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Durante el tiempo de pausa aceptas las recepción de un correo electrónico mensual para recordarte el estado de tu suscripción.
La reanudación del servicio mantendrá la tarifa inicial y los días restantes acumuladas del servicio de suscripción mensual.
La pausa del servicio provoca la interrupción de la ejecución de las tareas activas en ese momento. Serán entregadas las tareas en el estado en el que se ha pausado si así lo solicitas.

Reanudar el servicio

La reanudación del servicio provocará la vuelta a la ejecución de la tarea que esté en la lista de tareas activas y la reanudación del cobro mensual de la suscripción una vez finalicen los días del mes pausado.
Es decir, si te quedan por disfrutar dos semanas de tu suscripción, se retomará en el punto donde la pausaste, esperando así las dos semanas hasta la renovación de la suscripción al finalizar estas.
Para reanudar tu suscripción solo tienes que enviar un Email al correo info@weareidu.com

Cancelar el servicio

Podrás seguir disfrutando de tu suscripción mensual hasta agotarla. Una vez agotada la suscripción implicará:

La cancelación de toda relación con IDU
Borrado de tu tablero de Trello junto con los archivos subidos.
Cancelación del pago mensual.
Una vez cancelada tu suscripción si deseases volver a suscribirte en el futuro lo harás con el precio establecido en ese momento y nunca con el precio inicial o anterior en el que estuviste suscrito anteriormente.
La cancelación es inmediata a través de tu tablero de cliente en STRIPE.

Tareas y peticiones

Puedes añadir un número ilimitado de peticiones en tu lista de peticiones de Trello, pero solo podrás tener una tarea activa.
Puedes sustituir la tarea activa en cualquier momento del proceso para que el diseñador se ponga a trabajar con la nueva tarea y abandone así la anterior.

Lo que esperamos de ti

Para trabajar de forma correcta y eficiente necesitamos que:

Te comuniques de forma correcta a través de tu tablero de Trello, utilizando para la función para las que están diseñadas las diferentes listas.
Aportes toda la información necesaria para realizar el trabajo (Referencias, información de tu cliente, información de tu empresa, etc)
Toda la información que facilites es utilizada únicamente con el objetivo de realizar un buen trabajo gráfico y no será compartida con terceros.
Una comunicación empática y amable.
Si hay algo que necesitas comunicar de forma urgente puedes hacerlo a través del correo: info@weareidu.com
Des Feedback sobre las tareas de forma frecuente para poder avanzar con normalidad.
Tengas claras las tareas y el objetivo para el que van a ser diseñadas.
El servicio será pausado automáticamente si no se recibe ninguna respuesta por tu parte en el plazo de un mes.

Modificaciones del servicio

Si una modificación afecta negativamente a tu capacidad de acceder o usar nuestros contenidos digitales o servicios, o si dejamos de ofrecer un servicio por completo, te lo notificaremos por correo electrónico con una antelación razonable, incluyendo una descripción de los cambios, cuándo se producirán y tu derecho de poner fin a tu suscripción con nosotros si nuestras modificaciones tienen algo más que un impacto menor, excepto en situaciones de urgencia, como en las que se busca prevenir abusos o daños, cumplir con obligaciones legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento.

Ejemplos:

Vacaciones de nuestros diseñadores
Pausa/cancelación del servicio por causa mayor